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电话银行业务

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电话银行业务
电话银行业务是什么?
该服务提供基本银行服务,包括多种账户信息查询、资金转账、挂失以及普通查询,只需拨打电话即可办理,无需亲自前往本地的银行网点。
  • 全国通用电话号码为1566-2566和1588-2588,海外电话号码为82-31-888-8000
  • 拨打全国ARS(事故报告系统)电话除本地话费(每分钟39韩元)以外不收取额外费用。
注册步骤
  • 全国拨打电话:1566-2566和1588-2588
  • 海外拨打电话:82-31-888-8000
  • 个人客户(包括个体工商户)
    • 在本地IBK企业银行网点注册网上银行。
    • 要求发放密钥卡。
  • 企业客户(包括集团与组织实体)
    • 使用商业登记证和带有公司印章/银行印章的实名确认证明在本地IBK企业银行网点注册网上银行。
    • 入委派一代表办理则需出具授权委托书与带有公司印章的证明。
转账服务使用步骤
  1. 第一步. 1566-2566,1588-2588
  2. 第二步.输入服务代码(211)
  3. 第三步.个人注册号(公司注册号),按“#”号键结束
  4. 第四步.电话银行6位密码
  1. 第五步.输入提款账户的账号
    (如果不清楚账号,请按“#”号键收听账号并依据提示输入短码)
  2. 第六步.提款账户密码
  3. 第七步.密钥卡号码或者一次性密码(OTP),按“#”号键结束
  4. 第八步.输入存款银行的银行代码(如果是IBK企业银行请按“#”号键)
  1. 第九步.存款银行账号,按“#”号键结束
  2. 第十步.键入转账金额,并按“#”号键结束->10,000韩元请按“*”号键结束(比如说,转账5,000,000韩元时请键入500并按“*”号键结束)
  3. 十一 第十一步.输入移动电话号码并按“#”号键结束->以便在转账失败时能够及时告知客户
注册电话银行密码的步骤
  1. 第一步. 1566-2566,1588-2588
  2. 第二步.输入服务代码(911)
  3. 第三步.注册电话银行密码
  4. 第四步.个人注册号(公司注册号),按“#”号键结束
  1. 第五步.输入电话银行参考编号(10位),按“#”号键结束
  2. 第六步.键入6位电话银行密码,按“#”号键结束
  3. 第七步.终止交易
  4. 第八步.如正确,按“#”号键
营业时间
  • 余额查询、转账与挂失:24小时,每周七日,全年均可办理
  • 其它服务:上午 07:00 ~ 晚间 23:00
  • 在韩国金融电信与清算协会的结算期间(晚间23:00~24:00),向其它银行转账将会受限。如果向非24小时运营的银行转账,可通过在银行营业时间输入二维码与转账交易拒绝确认码办理正本文件确认。
  • 在系统维护期间(凌晨00:00~00:30),所有服务均会停止,且部分服务的办理时间也会因服务情况的变更而有所调整。
由合规专员审核通过

2019-0660(2019年2月19日)


注意事项

如需了解更多关于个人产品的信息,请前往交易网点或者致电IBK企业银行客户中心(1566-2566)。

  • 如果对银行交易有任何异议,您可以要求IBK企业银行的纠纷处理机构出具解决方案,或者通过财务纠纷调解委员会申请争议仲裁。
    (金融监管服务:1332,无需拨国家代码,IBK企业银行:080-800-0119)
  • IBK企业银行不接受任何贿赂或宴请,如果发现任何触犯管理伦理道德或者有任何有待提高的地方,请告知我行(电话:+82-02-729-7490,邮箱: ibkethics@ibk.co.kr