常见问题解答
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- 变更通知手机号码。欲变更原接收提醒的手机号码，需携带实名确认凭证访问企业银行营业网点或通过网上/智能银行进行变更，也可致电客服中心（1588-2588）变更。
- IBK ONE提醒服务注册方法。持有本人名义银行账户的客户可在“Play Store”或“App Store”中搜索“IBK ONE提醒”后下载应用程序进行注册。注册时需输入银行账号与密码，并进行SMS本人身份验证。
- IBK ONE提醒服务介绍。利用智能手机自动通知功能，无需任何费用即可随时接收账户存取款记录与银行卡支付记录、标准汇率等通知的应用服务。支持韩国语与英语两种语言。
- 自动取款机使用注意事项。为防止因他人或非法摄像头导致密码泄露，请用手或书本等遮盖后输入密码。切勿将密码告知谎称国家机构人员的他人，完成交易后请取出银行卡并销毁小票。
- 吞卡时采取的措施。使用营业网点内设置的自动取款机被吞卡时可持身份证（护照）前往该营业网点核实本人身份后即可退卡。使用营业网点外设置的自动取款机被吞卡时联系IBK客服中心（1588-2588）或联系设备侧面粘贴的管理公司电话，待管理公司工作人员到达后出示身份证后即可退卡。
- 自动取款机海外汇款。限单笔100美元以上、4,000美元以下，单日最高3千万韩元范围内可使用美元、日元、欧元进行海外汇款。但必须事先访问营业网点申请自动取款机海外汇款服务。
- 自动取款机转账。单笔转账额度为600万韩元，单日转账限额为3,000万韩元。事先申请的客户可以将转账额度上调至1亿韩元。
- 自动取款机取款。单笔取款额度为现金100万韩元，支票600万韩元，单日取款限额为600万韩元。事先申请的客户可以将取款额度上调至2,000万韩元。
- 自动取款机存款。单笔存款额度无关面值，限现金150张、定额支票10张。
- 延迟提款制度。以存款账户为标准对于汇款超过100万韩元以上的款项，自汇入上述金额之时起30分钟内从自动取款机提款或者转账将会受到限制。